Тестирование, обеспечение качества (QC) и контроль качества (QA): в чем разница

Если вы решили начать карьеру в тестировании, то уже столкнулись с тремя терминами: QA, QC и тестирование. На первый взгляд, они звучат как синонимы — все ведь вроде бы про поиск багов. Но это не так. В этой статье разберем тему QA testing: что это, чем отличается QA от QC, и какое место в этой системе занимает тестировщик. 

Что такое тестирование, QA и QC простыми словами

Давайте быстро разберемся в терминах, чтобы вы не путались в будущем. А дальше изучим понятия на практике.

QA — про то, как построить процесс без багов

QA (Quality Assurance, или обеспечение качества) — это не про поиск багов, а про то, как сделать так, чтобы они вообще не появились. QA занимается не продуктом, а процессом его создания: как команда пишет требования, как планирует работу, как тестировщики составляют сценарии, как все это документируется.

Коротко ответим на вопрос «‎QA-инженер — это кто?». Это человек, который следит за тем, чтобы качество было заложено в продукт с самого начала. Он помогает команде выстроить процесс так, чтобы баги не проскакивали из-за спешки, недопонимания или плохой организации. И да, он тоже может тестировать, но это только часть его задач.

QC — про то, чтобы все работало

QC (Quality Control, или контроль качества) подключается на финальных этапах, когда продукт уже сделан или почти готов. Задача QC — убедиться, что результат соответствует ожиданиям. Тут как раз начинается активная фаза тестирования: проверка логики, интерфейса, стабильности, скорости.

Иногда QC путают с QA, а саму роль называют по-разному: «тестировщик», «инженер по качеству», «QA/QC специалист».

Тестирование — один из аспектов QA и QC

Многие думают, что тестирование = QA. Но это упрощение. Тестирование — это всего лишь инструмент, которым пользуются как в QA, так и в QC. Например, написать тест-кейсы, проверить форму регистрации, найти баг в корзине интернет-магазина.

QA — это про то, чтобы изначально сделать правильно, QC — чтобы проверить, получилось ли. А тестирование — это способ все это проверить на практике.

Примеры

1. Представьте ресторан. QA — это повар, который готовит строго по рецепту, заранее продуманному до мелочей. QC — это менеджер, который перед подачей пробует блюдо и проверяет, соответствует ли оно стандарту. Тестировщик — тот, кто садится за стол как клиент и говорит, где блюдо пересолили, а где напортачили с подачей.
2. Представим, что у нас есть партия ручек. Мы провели функциональное тестирование ручек на длину, толщину письма, срок службы. Это будет тестирование. В ходе проверок выяснилось, что много ручек не удовлетворяет заявленным требованиям. Далее мы провели анализ сколько ручек, которые не соответствуют требованиям, приходится на целую партию и сообщили об этом поставщику, предложили наши рекомендации по улучшению качества этих ручек. Это будет QC. Далее решили понять, почему такое происходит у производителя, который поставлял товар клиенту. Когда проверили, при каких условиях проводится создание ручек, стало известно, что зачастую рабочие работали сверхурочно, чтобы получить больше прибыли. Как следствие они хуже выполняли свою работу из-за усталости. После этого было принято решение установить фиксированный рабочий день в 8 часов и добавить отдельно человека, который будет осуществлять проверку изготавливаемой партии. Это будет QA.

Главные отличия QA, QC и тестирования

Термины похожи, но разница между QA и QC — принципиальная. У каждого своя зона ответственности, свои задачи и подходы. И тестировщик может быть частью как одной, так и другой области, в зависимости от проекта и уровня зрелости команды. Сейчас разберем, кто за что отвечает и как это выглядит в реальной работе.

Что делают QA-специалисты

Как мы разобрались выше, главная задача QA — не искать баги, а предотвращать их появление. QA-специалист помогает выстроить процесс разработки так, чтобы продукт получился качественным с первой попытки. Он участвует в нем еще на этапе планирования: проверяет, насколько понятно написаны требования, помогает продумать, как команда будет тестировать продукт, и что можно улучшить еще до начала работы.

QA-инженер взаимодействует с разработчиками, аналитиками, дизайнерами. Именно в этом и состоит разница QA и QC: первый работает на упреждение, а второй на проверку готового. QA-фокус — на процессе. QC-фокус — на готовом продукте.

Что делают QC-специалисты

QC включается, когда продукт уже готов или почти готов. Его задача — проверить, что все, что задумали на этапе QA, действительно получилось. QC-специалист сравнивает результат с требованиями: например, работает ли сайт на всех браузерах, открывается ли он за 2 секунды, правильно ли рассчитывается скидка. Он ищет баги, составляет отчеты, проверяет все, что может пойти не так при реальном использовании.

Часто QC и тестировщик — это один и тот же человек. В небольших проектах так и есть: один специалист совмещает обе роли.

Поэтому в вакансиях встречаются формулировки вроде «QA/QC тестировщик». Это нормально, особенно на старте карьеры. Главное понимать, когда вы занимаетесь процессами, а когда — проверкой.

Какую роль играет тестировщик

Тестировщик — это тот, кто на практике проверяет продукт: по готовым сценариям или на основе собственного опыта. Он может быть частью QA-команды (если участвует в подготовке процесса) или QC-команды (если проверяет готовый результат). А чаще он делает и то, и другое.

Как вы понимаете в итоге, разница между QA, QC и test engineers — не в названии, а в подходе. Тестировщик может выполнять как задачи QA, так и QC, особенно если работает в продуктовой команде, где процессы не строго разделены.

Почему важно понимать разницу

Понимание разницы QA и QC — это практический ориентир, который помогает обозначить вашу зону ответственности.

Некоторые новички приходят на собеседование и говорят: «Я хочу быть QA-инженером и искать баги». Это сразу выдает путаницу в терминах. Работодатель понимает, что кандидат не знает, чем занимается QA. А значит, не до конца понимает, как устроен процесс разработки. Если он путает QC с QA, то может взять на себя не ту задачу и упустить из виду прямые обязанности.

Что ждут от новичка на собеседовании

Если на собеседовании будут проверять ваши теоретические знания, то про разницу QA и QC лучше ответить коротко и по делу. Например, так: «‎QA — это обеспечение качества, то есть про процессы, а QC — это контроль качества, про проверку результата. Тестировщик может выполнять обе роли, в зависимости от проекта».

Такой ответ скажет о том, что вы не просто выучили термины, а понимаете, как работает команда и где в ней ваше место.

Приходите на наш курс «‎Основы тестирования». Вы разберетесь в том, как устроены QC и QA, и узнаете, как стартовать перспективную карьеру в сфере обеспечения качества.

QA vs QC: разница в задачах на примере реальных проектов

Чтобы закрепить материал, посмотрим на примерах, как в одном проекте уживаются QA- и QC-процессы.

Пример из разработки мобильного приложения

Представьте, что команда делает мобильное приложение для доставки еды. Продукт должен быть удобным, быстрым и без сбоев.

На этапе QA специалисты работают над тем, чтобы процесс разработки прошел без хаоса:

• уточняют бизнес-требования (что должно быть в приложении, какие функции приоритетнее),
• составляют план тестирования,
• продумывают сценарии (например, что будет, если пользователь закажет 100 пицц подряд).

На этапе QC (ближе к релизу) тестировщики начинают активно проверять продукт:

• кликают по кнопкам,
• оформляют заказы,
• проверяют, что списание денег происходит правильно,
• смотрят, как работает приложение на разных устройствах.

Если при тестировании находят баг — например, при заказе на сумму больше 5 000 ₽  корзина зависает — его фиксируют и отправляют разработчику на исправление.

Пример из e-commerce проекта

Теперь перенесемся в интернет-магазин, где планируют внедрить систему бонусных баллов. Клиент должен получать баллы за покупки и тратить их при следующем заказе. Просто? Не совсем. Если в проекте нет QA, бизнес-аналитик может упустить технические детали: можно ли оплатить заказ только баллами? когда сгорают баллы?

QA-инженер подключается заранее и помогает задать «неудобные вопросы». Благодаря этому разработчики получают более точное ТЗ, а тестировщики — четкие сценарии для проверки. Затем QC-команда проверяет реализацию: начисляются ли баллы, правильно ли работает скидка, отображаются ли остатки в личном кабинете.

Вот и получается, что QA и QC работают вместе. Один предотвращает проблемы, другой проверяет результат.

Можно ли работать в QA без технического бэкграунда

Хорошая новость: да, в QA можно прийти без технического образования и опыта в IT. Здесь куда важнее способность мыслить логически, быть внимательным и задавать вопросы.

Что стоит прокачать в первую очередь:

• навык четко формулировать мысли — пригодится при описании багов и общении с командой;
• критическое мышление — чтобы перепроверять неочевидные вещи;
• базовые знания о сайтах и мобильных приложениях — чтобы понимать, как они устроены;
• умение работать по инструкции и одновременно замечать, когда инструкция не работает.

Этому можно научиться за пару месяцев. Главное — начать разбираться, в чем разница QA, QC и тестирования, и понять, какая роль вам ближе: вы любите упорядочивать хаос или ловить мелкие ошибки.

Узнайте, как найти работу тестировщику после курсов или с опытом в несколько проектов.

Какие направления подойдут гуманитариям

Если у вас за плечами филфак, педобразование или опыт в менеджменте — это вовсе не минус. Гуманитарии часто умеют хорошо общаться, замечают детали, грамотно пишут и формулируют.

Это именно те качества, которые нужны в QA: чтобы грамотно описать баг, обсудить его с разработчиком, вести документацию и не потеряться в задачах.

Можно начать с ручного тестирования, освоить инструменты тестировщика вроде Jira (для постановки задач), Postman (для работы с API), а потом постепенно перейти в сторону автоматизации, если появится интерес к более технической стороне тестирования.

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между тестировщиком и QA-инженером?

Тестировщик — это тот, кто проверяет, как работает продукт: ищет баги, проверяет логику, пишет отчеты. QA-инженер — понятие шире. Он может тоже тестировать, но главное для него выстраивать процесс: следить, чтобы тест-кейсы писались заранее, баги фиксировались правильно, команда понимала, что и как проверяется. В небольших проектах эти роли часто совмещают.

QA, QC и тестирование — это одно и то же?

Нет. QA — это обеспечение качества и выстраивание упорядоченного процесса разработки. QC — контроль качества и проверка готового продукта. Тестирование — это инструмент, который используют и там, и там.

Кем я буду работать после курсов: тестировщиком, QA или QC?

После обучения чаще всего — тестировщиком. Это базовая роль, с которой начинают почти все, в том числе выпускники нашего курса «‎Основы тестирования». Вы будете выполнять задачи, связанные с тестированием: проверять продукт, описывать баги, составлять тест-кейсы.

Что изучать, чтобы попасть в QA?

Разберитесь, как работают сайты и мобильные приложения, изучите основные виды тестирования (функциональное, регрессионное и другие), научитесь правильно писать баг-репорты и пользоваться инструментами вроде Jira и Postman. Позже можно углубиться — освоить SQL, Git и базовые знания программирования, например, на Python или Java. Но для старта это не так обязательно, фундамент можно выучить и без кода.

Реально ли войти в IT через QA без опыта?

Да, и многие начинают именно так. QA — отличный старт, потому что здесь важны внимание к деталям, логика и желание разобраться. Даже без опыта вы можете освоить ручное тестирование, сделать тестовые задания, пройти стажировку или подготовиться к джуниор-вакансиям.

Записаться на курс